予約キャンセルとキャンセル料についてよくある質問
ビーチハウス・ラパンでは、当日のお客様都合によるキャンセルについては、100％のキャンセル料をいただくこととなっております。よくある質問として挙げられるものを下記にてご説明しておきますので、ご予約の参考にしてください。
| 質問① | 予約日に天候不順になりできなかった場合はキャンセル料がかかりますか？ |
| 回答 | あくまでもお客様都合によるキャンセルに対するキャンセル料なので、発生しません。 天候によるキャンセルは、「荒天中止」という扱いなので、キャンセルとはなりませんのでご安心ください。 |
| 質問② | 予約希望日の天気が怪しいので、予約せず当日の天気を見てできそうなら予約連絡したほうが良いですか？ |
| 回答 | ビーチハウス・ラパンでは、予約に対してスケジュール管理をしていますので、予約自体が入っていないと、その日に別な予定を入れてしまう場合があります。そのような時は、当日連絡いただいても対応できない場合がありますので、まずは希望する日を「予約」として確保しておくことをお勧めいたします。 前日まではキャンセル料は発生しませんので、前日に予約日の天候や現地の状況を確認して判断しても遅くありません。 |
| 質問③ | 事前決済して予約した場合、荒天中止となった場合お金は戻ってきますか？ |
| 回答 | ビーチハウス・ラパンでは、各予約サイト（じゃらん、アクティビティージャパン、アソビュー、HP）などから予約可能となっております。各サイトにて事前決済のキャンセル時の取り決めがあります。 予約キャンセルとなった場合は、すぐに返金処理される場合と、カード会社からいったん引落しされてから後日返金されるパターンなどがありますので、各予約サイトとカード会社の返金方法についての取り決めをご確認ください。 当方では、各予約サイトの管理画面で「無料キャンセル」と処理すれば返金手続きがされることになっております。 |
